FAQ - Sommeil des Travailleurs de Nuit

🟨 1. PRODUITS & CHOIX DES MODÈLES

• Masque mémoire de forme (3D)
Pour éviter toute pression sur les yeux. Parfait pour ceux qui trouvent les masques classiques gênants.

En résumé :

Obscurité totale → occultant

Pas de pression → mémoire de forme

Comment bien choisir mes bouchons d’oreille ?
Bruit fort (ronflements, circulation, voisinage bruyant) → silicone souple
Oreilles sensibles → modèles réutilisables en silicone
Les bouchons doivent atténuer, pas supprimer totalement le bruit (sinon le cerveau reste en vigilance).

Comment bien choisir ma couverture lestée ?
Poids idéal : 8 à 12 % de votre poids corporel
Si vous hésitez entre deux poids → prenez le plus léger
Si vous avez chaud la nuit → privilégiez un tissu respirant
Si vous voulez un effet anti-stress → choisissez un modèle légèrement plus lourd (dans la norme)
La couverture doit couvrir votre corps, pas la totalité du lit.

Puis-je combiner masque, bouchons et couverture lestée ?
Oui, c’est même la combinaison la plus efficace :
masque = obscurité
bouchons = réduction du bruit
couverture = détente profonde
Parfait pour les travailleurs de nuit ou les environnements bruyants et lumineux.

Les masques peuvent-ils donner mal à la tête ?
Seulement s’ils sont trop serrés.
Ajustez la sangle pour que le masque tienne sans pression.

Comment entretenir mon masque de nuit ?
Lavage à la main ou en machine (programme délicat).
Laisser sécher à l’air libre.
Comment entretenir mes bouchons d’oreille ?
Bouchons réutilisables : eau tiède + savon doux.
Bouchons en mousse : non lavables, à remplacer régulièrement.
Comment entretenir une couverture lestée ?
Selon le modèle :
La housse seule peut être lavée
Ou la couverture entière (cycle doux)
Vérifiez toujours les instructions sur la fiche produit.
Puis-je utiliser un sèche-linge ?
Seulement si mentionné sur la fiche produit.
Sinon → séchage à l’air libre conseillé.

Vos produits peuvent-ils remplacer un avis médical ?
Non.
Ils améliorent le confort et l’endormissement, mais ne remplacent jamais un diagnostic médical.

Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée.
Une fois expédiée, il faudra attendre la livraison puis effectuer un retour.

Je me suis trompé d’adresse, que faire ?
Contactez nous immédiatement.
Si l’envoi n’est pas parti, nous la corrigerons.
Une fois expédiée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse.

Ma commande arrive en plusieurs colis, est-ce normal ?
Oui.
Selon les produits, certains articles sont expédiés séparément pour accélérer la livraison.

Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais moyens sont de 7 à 12 jours ouvrés.
Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Je n’ai pas reçu mon e-mail de suivi.
Vérifiez vos spams.
Si rien → écrivez-nous, nous vous renverrons les informations.

Mon produit est défectueux, que faire ?
Envoyez nous une photo.
Nous proposons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui, dans un délai de 14 jours après réception.
👉 Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de notre part.

Proposez-vous des échanges ?
Oui, si le produit n’a pas été utilisé et qu’il est en parfait état.
Contactez-nous pour vérifier la disponibilité.

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui.
Toutes les transactions sont cryptées (SSL).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.